Algemene voorwaarden

Welkom bij de algemene voorwaarden van Infinity Instinct. Hier vind je alle belangrijke regels en afspraken met betrekking tot je bestelling, verzending, retouren, privacy en meer.

Bestellingen, verzending & levertijd

Door gebruik te maken van onze webshop ga je akkoord met de volgende voorwaarden met betrekking tot bestellingen, verzending en levertijd:

  1. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.
  2. Bij maatwerk of gepersonaliseerde producten geldt: retourneren is niet mogelijk.
  3. We streven ernaar om je bestelling binnen 1–3 werkdagen te verzenden.
  4. Verzending gebeurt via betrouwbare partners. Eventuele vertragingen bij bezorgdiensten liggen buiten onze verantwoordelijkheid.

Retouren & Aansprakelijkheid

Hieronder vind je de voorwaarden met betrekking tot retourneren en onze aansprakelijkheid:

  1. Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.
  2. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
  3. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.
  4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten.
  5. Kleuren kunnen afwijken van de foto’s door scherminstellingen of lichtinval.

Betaling & Privacy

Lees hier meer over de voorwaarden met betrekking tot betaling en privacy:

  1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling gebeurt veilig via de door ons aangeboden betaalmethoden.
  3. Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, behalve waar nodig voor de afhandeling van je bestelling.
  4. Lees onze privacyverklaring,  voor meer informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens 

Auteursrechten & gebruiksbeperkingen

Bij Infinity Instinct worden uitsluitend originele ontwerpen aangeboden. Onze bedrukte kleding en 3D-geprinte producten zijn volledig door ons zelf ontworpen of aangekocht via licentievrije platforms. Wij maken geen gebruik van merken, logo’s of karakters die onder auteursrecht of licentie vallen.

Klanten kunnen zelf verzoeken doen voor gepersonaliseerde ontwerpen, maar deze mogen geen inbreuk maken op bestaande rechten van derden. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Retouren, ruilingen & klachten

Bij Infinity Instinct doen we er alles aan om jou blij te maken met je bestelling. Toch niet tevreden? Dan staan we voor je klaar!

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd om een product te retourneren of ruilen. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals kleding met eigen tekst of 3D-prints op aanvraag) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

  1. Stuur een e-mail naar Infinity Instinct met je bestelnummer en reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons een retourinstructie.
  3. Na ontvangst en controle van het product krijg je je geld terug binnen 5 werkdagen.

Is er iets mis met je product? Laat het ons weten via e-mail of het contactformulier. Wij doen ons best om binnen 48 uur te reageren en samen naar een oplossing te zoeken.

Privacy & veilige betalingen

Bij Infinity Instinct staat jouw privacy voorop. We behandelen al je gegevens met de grootst mogelijke zorg en volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden.

Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (het slotje in de adresbalk). Je persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor communicatie over je bestelling en verzending.

Wij bieden veilige en betrouwbare betaalopties via onze webshop:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Creditcard
  • PayPal
  • Vooruitbetaling via bankoverschrijving

Alle betalingen worden verwerkt via erkende en gecertificeerde betaalpartners, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.

Vragen?

Heb je nog vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.